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Quelles questions poser à une agence de référencement avant de signer un contrat ? | Wipub
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Quelles questions poser à une agence de référencement avant de signer un contrat ?

De nos jours, il y a beaucoup d’agences de référencement sur le marché, choisir la bonne est souvent tout un défi. Malheureusement, le critère de sélection le plus courant dans un tel cas est le prix du service. C’est évidemment une question importante, cependant, il n’est pas pertinent d’établir une collaboration avec une agence principalement sur la base de ce facteur. Comment choisir une entreprise dans le référencement digne de confiance ? Le meilleur moyen est de préparer des questions qui peuvent vous faciliter ce choix.

L’expérience de l’agence est-elle importante ?

L’une des questions fondamentales que vous devez poser à une agence avant de commencer une collaboration est de lui demander de vous faire part de son expérience dans la conduite de prestation de référencement. Cela constitue une source précieuse de connaissances sur le passé de l’entreprise, les projets qu’elle a menés et les résultats obtenus. De nombreuses années de présence sur le marché sont un signe de connaissance du secteur et de stabilité de l’agence, ce qui se traduit par une plus grande confiance des clients. Pour en rester à la question de l’expérience, demandez également des études de cas et des références. Les réalisations et les recommandations confirment le professionnalisme de l’agence et le fait qu’elle emploie des spécialistes.

L’agence doit-elle connaître le marché de mon activité ?

Chaque projet nécessite une approche individuelle du sujet, c’est pourquoi une agence expérimentée doit choisir une stratégie appropriée pour un type de site particulier et une thématique particulière. Les actions pour un magasin de mode seront différentes, tandis que celles pour un grand site de commerce électronique ou un blog seront différentes. Par conséquent, avant de choisir une agence, demandez-lui si elle a déjà géré ou gère actuellement un projet similaire dans le passé. L’expérience acquise dans le référencement d’un projet de taille similaire au vôtre peut vous donner plus de confiance dans le fait que vous ne serez pas traité comme un sujet de test pour l’introduction de nouvelles solutions qui n’auront pas nécessairement un impact positif sur la visibilité de votre site.

L’agence doit-elle me fournir des rapports réguliers ? À quoi doivent-ils ressembler ?

Il est extrêmement important de suivre l’évolution des travaux de l’agence. Le SEO consomme parfois une grande partie du budget marketing, il vaut donc la peine de garder un œil sur le travail effectué. Avant de commencer la collaboration, demandez quelle forme prendront les rapports qui seront fournis pour documenter toutes les activités au cours du mois, du trimestre ou de l’année. Précisez aux experts SEO ce qui vous tient à cœur et ce que vous souhaitez voir mesurer. Vous aurez ainsi une idée précise de la manière dont l’agence s’efforce d’accroître la visibilité et le trafic de votre site, et vous serez informé de toute modification apportée au site. Un rapport mensuel standard doit contenir des informations telles que :

  • le nombre de conversions,
  • le nombre de visiteurs à partir des résultats de recherche organique,
  • le nombre d’impressions, de clics et de CTR à partir des résultats de la recherche,
  • le taux de rebond,
  • la visibilité du site web,
  • le trafic du site web,
  • les liens acquis,
  • les nouvelles pages crées.

Comment l’agence acquiert-elle des liens ?

Un autre point important avant de travailler avec une agence de référencement est la manière dont les liens sont acquis. Au début, il est utile de se demander quelle est la stratégie de linkbuilding à mettre en place pour votre site. Si vous n’obtenez pas de réponse claire au cours de la conversation, réfléchissez bien à l’opportunité de parier sur les services de cette entreprise. Une agence digne de confiance vous présentera une stratégie d’actions, pour améliorer la visibilité de votre site dans les résultats de recherche. Vous pouvez également demander comment les liens sont obtenus et quelles sont leurs sources. Certaines entreprises garantissent un grand nombre de liens, mais ils sont généralement de faible valeur. N’oubliez pas, ce n’est pas la quantité, mais la qualité des liens acquis qui compte. Il est nettement préférable d’obtenir 2 ou 3 liens d’un domaine fort que des dizaines de liens de sites de faible confiance.

Combien de personnes dirigeront le projet ?

La possibilité de contacter le chef de projet est en fait la base d’une bonne collaboration. Lorsque vous utilisez les services d’une agence professionnelle, vous devez savoir qui est responsable de votre service, à qui envoyer vos questions et combien de personnes travailleront sur le projet. Les experts dédiés qui s’occuperont de votre site du début à la fin s’en tiendront à leur stratégie, ce qui garantira la continuité et la précision des actions. Cette solution facilitera également le contact entre le client et l’agence, et comme nous le savons tous, une bonne communication est la base du succès.

Combien de projets sont traités par les consultants d’une agence ?

Il existe de nombreuses agences sur le marché, tant les grandes qui mènent de nombreux projets que les petites qui soutiennent quelques services. Au début des entretiens, posez des questions sur la situation dans cette entreprise particulière. Pourquoi ? Il peut arriver que vous ayez recours aux services d’une agence, dans laquelle le spécialiste a 50 projets ou plus en cours. Cela signifie que, sur une base mensuelle, une telle personne ne peut pas passer trop de temps sur votre projet. En vous familiarisant avec la manière dont les projets sont menés au sein de l’agence, vous pourrez choisir la bonne entreprise, où le spécialiste aura suffisamment de temps pour optimiser votre site et répondre à toutes les questions qui se posent au cours de la collaboration.

Quel est le coût du référencement et qu’est-ce qui est inclus dans les activités ?

Quel que soit le service choisi, il est bon de savoir dès le départ le prix. Chaque agence de référencement aborde les questions de facturation différemment. Avant de signer le contrat, renseignez-vous sur ce qui est réellement inclus dans les actions et sur ce que vous paierez spécifiquement. Quel que soit le modèle de facturation, et donc : l’ensemble des activités, assurez-vous que toutes les questions seront notées dans le contrat.

Guillaume Fleureau

Consultant et formateur en marketing digital.

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